Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido?
Cada pieza se imprime por encargo, así que el plazo se compone del tiempo de producción más el de envío: [2-5 días laborables] de fabricación y [24-72 horas] de transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en el resumen antes de confirmar la compra. A partir de cierto importe el envío es gratuito: lo verás indicado en el propio carrito.
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Desde tu cuenta puedes ver el estado de cada pedido: pendiente, en producción, enviado o entregado. Cuando lo enviemos recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, salvo en piezas personalizadas a medida, que están excluidas por ley. Tienes el detalle en los términos y condiciones.
¿El producto es exactamente igual que en la foto?
La impresión 3D puede presentar pequeñas variaciones de color, acabado o capas entre unidades. Son propias del proceso artesanal y no se consideran defectos.
¿Puedo encargar una pieza personalizada?
Sí, es a lo que nos dedicamos. Escríbenos desde la página de contacto contándonos qué necesitas y te damos presupuesto.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. El pago se procesa mediante Stripe con conexión cifrada y autenticación 3D Secure cuando tu banco la solicita. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.